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315消費(fèi)者權(quán)益日 | 你必須知道這些事

★315國際消費(fèi)者權(quán)益日★

凝聚社會共識,形成維權(quán)合力

創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,全面履行職責(zé)

聚焦消費(fèi)難題,提升監(jiān)督效能

強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo),倡導(dǎo)理性消費(fèi)


3.15的由來

“315消費(fèi)者權(quán)益日”是國際性的,315國際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織”在1983年確定的,宗旨就是對消費(fèi)者進(jìn)行教育,提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力,并且處理消費(fèi)者投訴,幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

1與商家溝通

如果消費(fèi)者買了有問題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。

2撥打12315投訴電話

如果消費(fèi)者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

3官網(wǎng)反應(yīng)

登錄315投訴+官方網(wǎng)站反映情況。



3.15維權(quán)小知識之幾個“時間”

“7日”:產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理;


“15日”:產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;


三包有效期”:“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次,仍不能正常使用的商品,消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。



來源:網(wǎng)絡(luò)




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